4月12日，中国移动举办“5G新通话，预见新未来”5G新通话产品发布会。凭借超燃、超有趣的“唠嗑式”解说出圈的冬奥四金得主王濛出席发布会，并解锁中国移动“5G探索官”新称谓。作为5G新通话产品探索嘉宾，王濛用妙趣横生的互动体验引领观众走进沉浸式、交互式的多媒体实时通话新时代。

在中国移动“5G探索官”授牌仪式上，中国移动副总经理简勤授予王濛“5G探索官”称谓和一张专属1号位特制SIM卡。“跳出舒适圈，不断去突破、去挑战、去探索，作为中国移动‘5G探索官’，我希望和大家一起去探索更多新鲜事物，和中国移动一道去开启5G新通话，预见新未来和新时代。”王濛除了妙语连珠的分享外，还充分履行“5G探索官”职责，用预见未来的通话体验揭开了5G新通话的神秘面纱。

5G新通话功能升级：屏幕共享 远程协作

现场，王濛将第一通5G新通话打给了“中国移动5G冰雪推广大使”任子威。高清可视的通话体验让王濛感觉不像是在打电话，更像是在参加晚会。在了解到5G新通话屏幕共享、远程协作的功能后，两人通过屏幕共享一起回顾了冰雪盛会期间短道速滑混合接力决赛的精彩瞬间，远程协作中的AR标记操作方便专业运动员高效顺畅地对比赛现场情况进行技术分析，超清、可视化、可交互的通话体验也让观众重回赛场夺金的燃情时刻。王濛说：“子威，以后冰上比赛中发现问题后，我们随时通过5G新通话进行连线，远程协作探讨比赛情况。”

作为基于5G网络环境推出的新一代通话产品，5G新通话相比2G/3G/4G网络环境下的传统通话，具备“更快、更清、更智、更广”的特点。与互联网语音视频通话相比，5G新通话新在“更稳定、更便捷”，稳在于通话质量稳定，且电话呼入不中断，便捷在于手机终端原生，拨号盘即可拨打视频通话，无需下载App和小程序。

5G新通话体验升级：展示直观 便捷高效

全新升级的智能客服体验让“5G探索官”王濛眼前一亮。拨通5G视频客服 10086,视频通话页面直观展示业务内容，通过语音或者拨号即可完成业务办理操作。接入人工客服后，王濛与客服人员借助视频面对面交流，业务咨询和办理体验宛如置身线下营业厅。据悉，该功能已在25个省份的部分地市，向移动客户开放使用，覆盖基础业务查办、高敏业务授权、远程操作指引等多个移动业务场景。

5G视频云客服功能也是5G新通话产品的一大亮点。现场，王濛拨通5G视频云客服热线，便捷、快速地完成核酸检测预约流程。目前5G视频云客服已经服务超过2000多家客户，涵盖政务、金融等，其中政务领域应用最多，超过700家客户，帮助用户实现从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。

5G新通话关爱升级：沟通无碍 传递幸福

5G新通话产品基于中国移动5G VoNR网络并结合语音识别技术，能够在视频通话中进行实时字幕和大字体显示。这一功能可以有效地帮助“银发族”跨越因弱视弱听、不会安装、不会使用手机造成的数字鸿沟，同样有助于解决听障人群听不清、听不准的问题，助力听力受损人群与听力健全人群的顺畅沟通。王濛在体验过后表示，关爱老年人就是关爱我们自己，中国移动5G暖心科技创造了无限可能。

在与外国友人远程视频连线时，中英文翻译实时呈现，轻松实现跨国无碍沟通，王濛惊呼：“Amazing！”。中国移动5G VoNR网络结合机器翻译技术、语义理解技术，在视频通话过程中实现中英文实时互译，为用户提供双方语种不一致情景下的无障碍沟通服务。中国移动5G技术和人工智能强强联合，创造惊喜，让人不禁爱上中国移动5G新通话。

据悉，5G新通话产品具备5G VoNR超清通话、5G视频客服、AI语音识别（中英文实时翻译、科技助老）、屏幕共享、远程协作、与虚拟数智人通话等特色功能，可为客户提供可视化、多媒体、高感知的超清通话体验，打破沟通的边界，提升沟通的效率。

此次王濛和中国移动共同发布5G新通话产品，是双方合作在北京冬奥会之后的再次升级。未来，双方还将解锁更多可能性，除科技领域外，还会在综艺、音乐、图书、赛事解说等内容领域继续深度合作。

春潮涌动万象新，5G新通话正当时。科技以人为本，科技向善而生，中国移动将继续以科技赋能全场景体验，以技术承载丰富内容，不断为全社会数字化、网络化、智能化转型发展注入新动能，为数字生活赋能，为美好生活添彩。